想象照进现实！新型信息消费打开纺织市场新空间

　　设定好清扫区域和频率，定位精度到毫米级的棉絮智能清洁机器人就能“履职尽责”，保证各工序段地面的清洁；如果您想着装与众不同，柔性定制可以在30秒内完成智能扫描、1分钟内实现个性定制、5分钟完成自动出版，7天内确保将成衣免费配送到您手中，完成服装个人定制全过程；以先进技术创新国防教育工作，将国防教育寓教于乐，为消费者带来身临其境的体验......

　　近日，工业和信息化部公布的151个新型信息消费示范项目中，一批运用人工智能等前沿技术的纺织领域新型信息消费项目产品脱颖而出。这些新型信息消费项目，以信息化为纽带，将传统的纺织品服装生产、消费、服务有机融合，不仅创新了消费场景，更为纺织行业打开了消费市场的新空间。

　　拓展新场景

　　在安徽凌坤智能科技有限公司(以下简称“凌坤智能”)测试大厅内，智能清洁机器人、堆高式智能叉车、棉条筒智能搬运机器人等由公司自主研发的智能机器人，正在进行24小时不间断测试。

　　“从智能机器人研发出来以后，到完全设备的稳定性和精度测试，这个过程需要8个多月。”凌坤智能副总经理王桂磊告诉《中国纺织报》记者，“此次入选工信部新型信息消费示范项目的棉絮智能清洁机器人，通过预设的清扫区域，可定时或者根据地面清洁程度设定不同的清扫频率，有效清理棉纱生产过程中产生的大量棉絮、飞花，保证了车间整洁、纱线质量和车间工人的身体健康。

　　这是凌坤智能为棉纺领域推行清洁生产乃至全流程工序段间物料柔性流转的场景之一。

　　王桂磊表示，公司研发团队抓住我国纺织业产业转型的发展时机，通过智能化设备和数字化技术来降低人工成本、提高产品质量和生产效率，进行智能化产业升级。经过几年的研发与技术攻关，公司成功研制出数十款自主导航式智能移动机器人产品。其中，棉纺物流智能机器人系列产品，定位精度可达到毫米级，处于国内领先水平。

　　信息消费是提振消费、畅通国内循环的重要动力。在新冠肺炎疫情防控常态化的背景下，信息消费对扩内需、保就业、惠民生发挥着重要作用。

　　单店平均面积超2500平方米的孩子王母婴童旗舰店综合体验中心，在大型综合体购物中心格外亮眼。在这种大店模式下，孩子王覆盖了超全类母婴用品，产品线非常丰富，包括内衣家纺、外服童鞋、玩具、文教智能等多个品类，产品品种逾万种。

　　同时，为了进一步满足母婴家庭不同阶段的多元化消费需求，提升购物体验，孩子王还为孕产妇及婴童提供童乐园、互动活动、育儿服务等各类母婴童服务及黑金会员服务，为消费者打造一站式购物场景。

　　结合高科技数字设备，红豆股份的线上线下融合顾客体验中心展示了数字经济时代的消费场景。高达35米的门头，由68片龙骨和2680个银色“叶片”组合而成极富创意及设计感的外立面。通过模块式“叶片”的参数化设计，光影的变换交替，在江苏省无锡市中山路上打造出了一个充满未来感、生机感的“吸睛”打卡点。

　　今年2月，红豆股份推出的红豆男装第六代门店——1000平方米的红豆男装超级旗舰店，门店由法国设计师托马斯倾力打造。作为全新概念的旗舰店，除了别具特色的“中国红”门头，在内部陈列上，展示了数字经济时代的消费场景，及企业在数字经济方面的快速发展和积极实践。

　　红豆股份总经理王昌辉表示，线上线下融合顾客体验中心打造全方位舒适的店铺形象，从Logo到门头乃至陈列等，一切细节都生动阐释了红豆的个性、调性和定位，诠释了红豆打造“经典舒适男装”的极致追求。

　　满足新消费

　　想象一下，消费者想要购买一件T恤，只需要打开电脑摄像头，通过VR“量体裁衣”，再透过屏幕来选择面料、款式、型号、图案甚至是品牌。经过短暂等待，就可拿到自己想要的T恤。

　　这种“立等可取”的购衣体验，在C2M的支撑下已不足为奇。C2M是一种智能服装定制模式，满足了有个性化、高定制需求的消费者，可以直接对接服装企业，进行柔性化定制、智能化生产。

　　“‘选我所想’‘千人千衣’正在实现。”武汉领晟旺链科技有限公司总经理黄骏飞介绍，该企业开发的“C2M共同体模式下的服装定制区块链应用平台”，基于区块链技术打造模式下的信任底座和协作新方式。目前，平台正在武汉裕大华进行试点，能实现产业链企业间信息无缝互通、数据安全共享、互信高效协作等。未来，整个供应链将呈现到消费者眼前，让消费者更直接了解其服装在哪里生产、成本如何，自己所花费的到底是否合理。

　　红豆股份以线上线下融合顾客体验中心为载体，进行服务延伸。体验中心依托行业内顶尖软硬件供应商如EZR、SAP、全渠道中台、BI系统、CRM会员系统等，重点围绕全渠道融合、供应链管理、柔性制造等开展定制化服务，用户参与设计、产品个性化重组，实现30秒智能扫描、1分钟个性定制、5分钟自动出版，7天成衣免费配送到家完成服装个人定制全过程，满足消费者个性化需求。

　　王昌辉谈到，随着消费升级，全渠道新零售成为必然趋势，打通移动端、PC端和实体端的消费需求，从流量运营转型为品牌运营，以全触点升级对接舒适男装的品牌形象表达和传播。同时，打造门店视频号，结合直播电商，缩短用户触达路径，加速实现品销合一。

　　“门店是企业与顾客之间重要的沟通桥梁。打造门店体验中心，将门店作为企业的服务载体与中转站，让顾客在门店不仅仅只是看到产品，还能够参与前端的创意设计、中间的生产制造，以及后端围绕产品场景应用提供的优质服务。”雅莹集团创新项目管理经理樊翔宇说。

　　目前，孩子王已初步搭建了支持全渠道业务平稳运营的数字化系统，通过“员工IP化+场景化服务+用户数据化”搭建私域流量池，建立长期牢固的用户关系，从线下输送到线上。消费者可以随时随地选购商品，享受到公司的服务。

　　天风证券研究员刘章明在研报中分析认为，孩子王自创立以来就深耕大店模式，门店集中于大型综合购物中心，提供丰富品类同时，打造儿童游乐场和配套母婴服务，消费者沉浸式购物，打造母婴一站式消费中心。公司与顾客的互动以生活场景为中心展开，持续推进门店功能迭代，在新零售模式下不断推进消费升级。

　　在数字化领域已探索多年的佐上中国时尚文化创意集团董事长唐建玺表示，数字化对于零售大的贡献是对用户定位实现精准化，通过数据信息反馈，结合数字技术，可以通过用户的数据收集，对客户个体进行更加精准的定位，进一步满足新的消费需求。

　　引入新体验

　　“借助现代技术手段，我们让顾客的消费不再局限于产品购买的狭小范围内。雅莹将研发设计、生产制造、零售服务等各类业务服务化、数字化，形成零售旗舰体验中心为基础，在门店开展高级定制、门装店、顾客学习等各类特色服务，为顾客提供全新的消费体验。”樊翔宇告诉《中国纺织报》记者。

　　“建设雅莹DTC数字化系统的智慧旗舰店消费体验中心建设，就是以提升顾客服务体验为目的。”樊翔宇谈到，“首先，通过DTC数字化系统搭建，推动设计研发、生产制造、零售服务等环节的专业化、柔性化、智能化改造，终形成新型零售旗舰类体验中心的构架建设。其次，以信息赋能提升客户体验，形成以顾客为中心，为顾客提供优质服务体验和消费体验的三位一体营销体系，实现顾客端、设计端、生产供应端的信息共享与高效协同。再次，以消费者为中心实现线上线下新零售全渠道服务建设，以服务推广提升客户体验感，形成雅莹信息消费新模式。”

　　这种以顾客核心的新体验不仅体现在产品消费上，还体现在更多的场景。

　　为促进国防知识的教育普及，沈阳际华三五四七特种装具有限公司正在建设“国防教育综合体验中心”。中心由研学教育基地、军警用防弹防护用品展厅、科普体验馆三部分组成，是集国防教育体验、学校研学基地、寓教于乐多种功能于一身的城市级国防教育标杆及综合性娱乐场所。中心面向社会各个群体，设有多功能报告厅，配置LED大屏幕、投影、幻灯、板书等设备器材，人们可通过参观展厅，听取讲解来了解我国国防历史、国防理论知识和军事知识，还可以在科普体验馆穿戴防弹头盔、防弹背心，体验仿真模拟射击、互动MR射击、冲房激光对抗、虚拟驾驶、投弹训练等项目，加深对国防教育的理解。

　　沈阳际华三五四七特种装具有限公司技术研发部首席工程师吴丽丽表示，际华三五四七是一家具有红色历史传承的老牌军工企业，有责任也有义务担负起国防教育宣传工作，利用信息时代先进技术将国防教育寓教于乐，为人们带来不一样的“沉浸式”国防教育，传播正能量。

　　目前，“国防教育综合体验中心”基本完成军警防弹、防护用品展厅布置，配置电脑机器人等信息化设备，能够随机调取查阅相关资料，对照帐篷系列产品、防弹防护系列产品、安全防护系列产品、生活保障系列和生活、战斗携行具系列产品等实物样品，普及军警防弹、防护装备知识。建成后，体验中心着眼增强消费者的体验性、互动性、实效性，促进沈阳乃至周边区域协同发展，建设一批有影响、有特色、有规模的红色旅游产业，进一步服务民生、服务社会。

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